Сборка FBS-заказов Ozon и Wildberries на складе фулфилмента: пошаговый процесс
Как устроена сборка FBS: от получения заказов до этикетки и отгрузки. Что делает склад, что делает система и где чаще всего теряется время.
Содержание· 7 разделов
FBS — схема, при которой товар лежит на складе продавца или фулфилмента, а маркетплейс присылает заказы. Ваша задача — быстро собрать, упаковать и передать их в срок. Разберём процесс по шагам.
1. Получение заказов
Заказы приходят из кабинета маркетплейса. Вручную выгружать их таблицами долго и рискованно: заказ легко пропустить или собрать дважды. Система забирает новые заказы сама и привязывает каждый к товару вашего каталога.
Важно, чтобы карточка на маркетплейсе была сопоставлена с товаром в каталоге. Тогда заказ сразу понятен: что это за товар, где он лежит, какой у него штрихкод.
2. Одно задание — одна штука
На Wildberries заказ всегда состоит из одного товара. На Ozon одно отправление может содержать несколько штук или разных товаров. Чтобы на складе не путаться, отправление удобно делить на отдельные, по одной штуке: у каждого будет своя этикетка и свой штрихкод, а сборщик работает с понятными единичными заданиями.
3. Поставка и этикетки
Задания группируются в поставку — по складу и типу груза. В момент добавления в поставку маркетплейс переводит заказ в статус «ожидает отгрузки», и после этого можно получить этикетку.
Этикетку нужно печатать заранее, до сборки: её клеят на товар. Ozon просит запрашивать её примерно через 45–60 секунд после упаковки, поэтому система делает это с повторами.
4. Сборка
Сборщик идёт по ячейкам и берёт товар. Чтобы не бегать зря, задания одного товара стоит собирать вместе, а маршрут строить по адресам ячеек. Каждый товар сканируется: штрихкод должен совпасть с заданием.
5. Контроль
Второй человек или второй проход проверяет, что в коробке нужный товар и он соответствует этикетке. Это снижает пересорт — главную причину штрафов и возвратов.
6. Отгрузка
Собранная поставка передаётся маркетплейсу. Не забывайте про сроки: у каждого заказа есть время, к которому его нужно упаковать.
Где чаще всего теряется время
- ручной перенос заказов из кабинета;
- поиск нужной этикетки среди сотен;
- хождение по складу без маршрута;
- проверка «на глаз» вместо сканирования.
Автоматизация этих четырёх мест обычно даёт основной прирост скорости.